雀巢能恩奶粉三次出现质量问题，投诉雀巢出现异物的后续来了

投诉雀巢能恩奶粉出现异物的后续来了！

我是一名二胎妈妈，二宝从五个月开始混合喂养的方式，喝的奶粉是雀巢旗下的能恩部分水解奶粉，但在去年11月下旬开始，在天猫国际自营平台买到的能恩奶粉，三次出现不同的异物。为此，我把相关情况在3月4日发布的以下文章中详细记录下来，并发给雀巢中国消费者服务邮箱。

《又现问题奶粉！天猫国际自营超市买到的能恩三次有异物》

为了得到一个合理的回复，我在雀巢中国网站上找到了雀巢中国的消费者服务邮箱，并向其发了邮件说明情况。

3月9日、10日，署名为“雀巢消费者服务”的邮箱给我回复，要求我提供电话号码直接与我联系。

3月9日回复的邮件截图

3月10日回复的邮件截图

收到邮件后，我在3月11日凌晨，以邮件形式把我的电话号码告知对方。

3月11日我回复的邮件截图

然后！

一直到现在，3月12日凌晨，我一直没有收到任何雀巢中国的来电，并没有任何人、以任何方式向我说明情况。

难道这就是一个全球知名的食品饮料公司该有的服务态度吗？婴儿配方奶粉可是关系着小宝宝生命的重要商品啊！我买的雀巢能恩奶粉可是从公开的全国第一的电商渠道中购买的，并不是什么假货或者第三方经销商，是正儿八经的天猫自营渠道！

雀巢每年从中国市场赚多少个亿啊！却连基本的产品质量都无法把控，现在出现问题却一直逃避责任，企业良心何在？

可以肯定，我绝对不可能是个案，还有更多妈妈遇到同样情况，请与我一起站出来！

雀巢奶粉品牌怎么样（雀巢能恩全护奶粉的优缺点）

雀巢奶粉是享誉国际的大品牌，是世界上最大的食品公司，目前已经拥有138年历史。雀巢在收购惠氏之后，成为中国市场第一大婴儿奶粉厂商。雀巢能恩全护属于水解奶粉的范畴，水解后的蛋白能让宝宝更容易吸收，适合对蛋白吸收不好的宝宝，还可用于预防宝宝蛋白过敏。

奶源原料

雀巢能恩全护奶源来自德国，属于全球优质奶源地带，原料包括乳糖和酵素*处理的水解乳清蛋白，它的奶基已经不能用鲜奶和还原奶来定义了。因为水解的意义就是将蛋白质切割成更小的分子，让宝宝更容易消化吸收，若是奶基原料也使用鲜奶，那么针对蛋白质消化不良或者过敏预防的效果就实现不了。

原料中有一点妈妈们需要注意一下，就是乳糖，这款奶粉属于100%全乳糖配方，如果宝宝属于乳糖不耐受的话，那么这款奶粉是不适合的。

营养配方

基础配方不多说，6项常规强化配方添加了DHA、ARA、核苷酸、胆碱、牛磺酸，DHA添加量也比较高；特色强化配方方面，添加了源乳活性营养两种母乳低聚糖HMO！这种营养非常难得，市面上的很多低敏奶粉是没有这个的，可以帮助宝宝抑制有害菌，加速有益菌新生，构筑肠道屏障，减少感染生病！

这款奶粉另一特色是添加了罗伊式乳杆菌，新升级版将罗伊式乳杆菌更换为比菲德氏菌，这是从婴儿的排泄物中分离出来，比菲德氏菌是另一类能够利用乳糖的乳酸菌，减少及抑制大肠菌等其它腐败菌的滋生（针对乳糖），而且人体所需要的重要维他命，比菲德氏菌也能合成，尤其在肠道中可以逐渐缓慢的生成而被吸收。目前已知比菲德氏菌能制造的维他命有维他命B1、B2、B6、H及K，而且产能还不错

雀巢能恩为什么那么便宜_雀巢超启能恩怎么样

本期为《奶粉问答》产品篇第15期，我们将具体说说雀巢超启能恩这款奶粉怎么样？好不好？值不值得买？

一、雀巢超启能恩：品牌

超启能恩是雀巢旗下一款德国原装进口婴幼儿配方奶粉。雀巢成立于1867年，至今已有150多年历史，发展初期是以销售婴幼儿食品为主，是知名的食品制造商之一，其中婴幼儿配方奶粉属于奶制品和营养品业务，旗下的超启能恩属于一款适度水解蛋白的婴幼儿配方奶粉，进入市场后，在商超、母婴门店和电商等渠道销售，消费者反应良好。

二、雀巢超启能恩：奶源与原料

在奶源方面，超启能恩采用位于南北纬40°~50°之间的德国奶源，德国阳光充沛，原生态健康土壤，拥有纯净的阿尔卑斯山天然水，原生态草原牧场，是世界公认的黄金奶源带之一。原料包括：乳糖、乳清蛋白，注册工厂为：Nestlé Deutschland AG。此外，值得注意的是，雀巢超启能恩在各段中都添加了麦芽糊精，虽然在目前的国标中，并没有明确禁止添加麦芽糊精，但从营养角度来说，麦芽糊精不如乳糖，麦芽糊精除了提供能量外，并没有太高的营养价值，在《食品营养与卫生学》中谈到：乳糖有助于乳酸杆菌的生长。

三、雀巢超启能恩：营养与配方

在营养与配方上，雀巢超启能恩添加的基础营养配方严格遵守国家标准，小编在此就不多说，我们具体谈谈大家比较关心的可选择成分。雀巢超启能恩一段段添加11个可选择成分，包括10个常规强方和1个特色强化配方，雀巢超启能恩二段和三段添加5个可选择成分，包括4个常规强方和1个特色强化配方。

由表中可见，在常规强化配方上，雀巢超启能恩一段的添加种类比二段和三段要多，二段和三段只添加了硒、锰、DHA和ARA，添加量并不高，尤其是DHA的添加量都在0.2%以下，中国营养学专家组在《中国孕产妇及婴幼儿补充DHA的专家共识》中提到奶粉中DHA含量应为总脂肪酸的0.2%-0.5%。此处要说明的是：雀巢超启能恩只有一段为特殊医学用途婴儿配方食品乳蛋白部分水解配方，可用于0—12月龄乳蛋白过敏高风险婴儿。虽然二段和三段也只添加了乳清蛋白，但国家食品药品监督管理局将雀巢超启能恩二段和三段纳入普通婴幼儿乳粉产品。至于在特色强化配方方面，超启能恩各段都添加了益生菌。

四、雀巢超启能恩：价格

价格依旧是目前大多数消费者比较关心的一个版块，毕竟消费者都希望买到一款性价比高的优质产品。据小编了解到：雀巢超启能恩一段官方建议价格为315/800g，克单价为：0.39元/g；雀巢超启能恩二段段官方建议价格为268/800g，克单价为：0.335元/g；雀巢超启能恩三段官方建议价格为248/800g，克单价为：0.31元/g。价格偏低，大多数的消费者都能接受，而且由于市场竞争加剧，很多奶粉都在做促销活动，比如买赠活动、满减活动或直接降价促销，这样算一下，价格也会更加便宜一些。

本期就是关于雀巢超启能恩的解读分析，总的来看，这款奶粉的品牌、奶源与原料和价格都比较不错，尤其是各段添加的益生菌有助于改善婴幼儿肠道菌群，保护婴幼儿肠道健康，但对于DHA有需要的宝宝需注意额外补充。此外，小编在次建议：如果您的宝宝确诊为乳蛋白过敏高风险婴儿，那么最好选择特殊医学用途婴儿配方食品乳蛋白部分水解/完全水解配方，雀巢超启能恩只有一段为特殊医学用途婴儿配方食品乳蛋白部分水解配方，可用于0—12月龄乳蛋白过敏高风险婴儿，6月龄以上特殊医学状况婴儿食用时，应配合添加辅食，请注意添加添加任何食物，特别是婴儿谷物及含奶制品，应先咨询医生的意见。

这里要特别说明的是：每一款奶粉都有所不同，而且宝宝体质也有个体差异，挑选奶粉时还要充分结合宝宝的适应性，适合的才是最好的。此外，要特别强调的是，母乳是宝宝最好的食物，母乳充足的话，建议最好还是母乳喂养。此外，要特别强调的是，母乳是宝宝最好的食物，母乳充足的话，建议最好还是母乳喂养。

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